Termos e Condições

1. Identidade Comercial e Alcance do Mercado

1.1 Distribuição no Atacado

A Instashop24 opera exclusivamente como um distribuidor atacadista Business-to-Business (B2B) especializado na exportação de eletrônicos de consumo. Atendemos importadores, distribuidores e varejistas, com foco principal na América Latina e no Caribe.

1.2 Sede Operacional

Nossa sede em Miami, Flórida funciona como um centro operacional e logístico. Visitas presenciais estão disponíveis estritamente com hora marcada, de segunda a quarta-feira, das 9h às 17h (EST). Quintas e sextas-feiras são reservadas exclusivamente para operações de logística e expedição.

2. Elegibilidade de Conta e Pedidos

2.1 Registro de Conta

A Instashop24 não publica listas de preços públicas. Para receber preços e disponibilidade de produtos, clientes em potencial devem completar o registro de conta e receber um Gerente de Conta dedicado. Os preços e termos de serviço são adaptados de acordo com o mercado, volume e perfil comercial.

2.2 Requisitos de Pedido Mínimo

Para clientes iniciantes, é necessária uma compra mínima de dez (10) unidades ou USD $5.000, o que for maior. Após a transação inicial, nenhuma quantidade mínima de pedido se aplica a clientes estabelecidos.

2.3 Padrões de Processamento de Pedidos

A Instashop24 prioriza os procedimentos de controle de qualidade e inspeção sobre a expedição acelerada. Não são oferecidas solicitações de processamento urgente, no mesmo dia ou acelerado que possam comprometer os protocolos de garantia de qualidade.

3. Preços e Condições de Pagamento

3.1 Estrutura de Preços

A Instashop24 compete em controle de qualidade, integridade do produto e confiabilidade do serviço, em vez de apenas preço. Todos os preços são fornecidos diretamente pelo Gerente de Conta designado e estão sujeitos à disponibilidade e flutuações de mercado.

3.2 Métodos de Pagamento Aceitos

Aceitamos Transferências Bancárias, Zelle, PayPal, Western Union e Cartões de Crédito. Arranjos de pagamento locais flexíveis podem ser negociados para mercados específicos da América Latina. Pagamentos em criptomoedas não são aceitos.

3.3 Confirmação de Pagamento e Expedição

Os pedidos são normalmente expedidos dentro de vinte e quatro (24) horas após a confirmação do recebimento do pagamento integral, sujeito à disponibilidade de estoque e conclusão dos procedimentos de controle de qualidade.

4. Envio e Logística — FOB Miami

4.1 Condições de Entrega

Todas as vendas são realizadas sob os termos FOB (Free On Board) Miami, Flórida, EUA.

4.2 Responsabilidades do Comprador

O Comprador é o único responsável por selecionar e coordenar com o despachante ou empresa de carga, por todos os custos de envio de Miami até o destino final e por todos os direitos de importação, impostos, desembaraço aduaneiro e conformidade regulatória no país de destino. O risco de perda é transferido para o Comprador assim que as mercadorias são entregues ao despachante designado em Miami.

4.3 Entrega Local para Despachantes

A Instashop24 fornece entrega gratuita para despachantes localizados na área de Doral/Miami.

4.4 Documentação

A Instashop24 fornece faturas comerciais padrão. Qualquer documentação de exportação adicional, legalização ou documentação de conformidade específica do país é de responsabilidade do Comprador ou do despachante designado.

5. Controle de Qualidade e Classificação de Produtos

5.1 Processo de Controle de Qualidade Duplo

A Instashop24 implementa um protocolo de controle de qualidade de dois níveis. Primeiro, os dispositivos são verificados usando o software de diagnóstico PhoneCheck. Segundo, 100% dos dispositivos passam por testes físicos manuais realizados por técnicos treinados, incluindo verificação de Face ID (quando aplicável), botões, sensores, câmeras e classificação cosmética.

5.2 Padrões de Bateria e Componentes

Os dispositivos usados são verificados quanto à capacidade da bateria, normalmente um mínimo de 80% para dispositivos Grau A ou Grau B, salvo especificação em contrário. A Instashop24 garante componentes originais e não vende dispositivos que exibam notificações do sistema \.

5.3 Categorias de Produtos

Os dispositivos são claramente categorizados como Novos (Lacrados de Fábrica), Usados (Testados), Reconstruídos (Laptops) ou Caixa Aberta. A condição do produto e as definições de classificação são divulgadas no momento da cotação.

6. Garantia e Suporte Regional

6.1 Política de Garantia Regional

A Instashop24 fornece suporte de garantia regional adaptado às realidades operacionais da América Latina e do Caribe. Quando viável, as soluções são facilitadas localmente para minimizar a logística complexa de devolução aos Estados Unidos.

6.2 Reivindicações de Garantia

Historicamente, nossa taxa de reivindicações de garantia permanece abaixo de um por cento (1%). No caso de um defeito suspeito, o Comprador deve notificar seu Gerente de Conta designado imediatamente e fornecer documentação de suporte, incluindo fotos, vídeos e relatórios de diagnóstico quando aplicável.

6.3 Condições de Devolução

As devoluções estão sujeitas a autorização prévia por escrito. Devoluções baseadas em preferência do comprador, mudança de ideia, desempenho de revenda ou condições de mercado não são aceitas. A Instashop24 não é responsável por danos causados por despachantes terceiros ou durante o trânsito internacional após a transferência FOB.

7. Limitação de Responsabilidade

A Instashop24 não será responsável por danos indiretos, incidentais, consequenciais ou punitivos decorrentes do desempenho de revenda, flutuações de mercado, atrasos alfandegários, questões regulatórias no país de destino ou provedores de logística terceiros.

8. Lei Aplicável

Todas as transações serão regidas e interpretadas de acordo com as leis do Estado da Flórida, Estados Unidos da América.