Términos y Condiciones

1. Identidad Comercial y Alcance del Mercado

1.1 Distribución Mayorista

Instashop24 opera exclusivamente como un distribuidor mayorista Business-to-Business (B2B) especializado en la exportación de productos electrónicos de consumo. Servimos a importadores, distribuidores y minoristas, con un enfoque principal en América Latina y el Caribe.

1.2 Sede Operativa

Nuestra sede en Miami, Florida funciona como un centro operativo y logístico. Las visitas presenciales están disponibles estrictamente con cita previa, de lunes a miércoles, de 9:00 AM a 5:00 PM (EST). Los jueves y viernes están reservados exclusivamente para operaciones de logística y despacho.

2. Elegibilidad de Cuenta y Pedidos

2.1 Registro de Cuenta

Instashop24 no publica listas de precios públicas. Para recibir precios y disponibilidad de productos, los clientes potenciales deben completar el registro de cuenta y que se les asigne un Gerente de Cuenta dedicado. Los precios y términos de servicio se adaptan según el mercado, volumen y perfil comercial.

2.2 Requisitos de Pedido Mínimo

Para clientes nuevos, se requiere una compra mínima de diez (10) unidades o USD $5,000, lo que sea mayor. Después de la transacción inicial, no se aplica cantidad mínima de pedido a clientes establecidos.

2.3 Estándares de Procesamiento de Pedidos

Instashop24 prioriza los procedimientos de control de calidad e inspección sobre el despacho acelerado. No se ofrecen solicitudes de procesamiento urgente, mismo día o acelerado que puedan comprometer los protocolos de aseguramiento de calidad.

3. Precios y Términos de Pago

3.1 Estructura de Precios

Instashop24 compite en control de calidad, integridad del producto y confiabilidad del servicio en lugar de solo el precio. Todos los precios son proporcionados directamente por el Gerente de Cuenta asignado y están sujetos a disponibilidad y fluctuaciones del mercado.

3.2 Métodos de Pago Aceptados

Aceptamos Transferencias Bancarias, Zelle, PayPal, Western Union y Tarjetas de Crédito. Se pueden negociar arreglos de pago locales flexibles para mercados específicos de América Latina. No se aceptan pagos en criptomonedas.

3.3 Confirmación de Pago y Despacho

Los pedidos generalmente se despachan dentro de veinticuatro (24) horas después de la confirmación de recepción del pago completo, sujeto a disponibilidad de inventario y finalización de procedimientos de control de calidad.

4. Envío y Logística — FOB Miami

4.1 Términos de Entrega

Todas las ventas se realizan bajo los términos FOB (Free On Board) Miami, Florida, EE. UU.

4.2 Responsabilidades del Comprador

El Comprador es el único responsable de seleccionar y coordinar con el agente de carga o compañía de carga, de todos los costos de envío desde Miami hasta el destino final, y de todos los aranceles de importación, impuestos, despacho de aduanas y cumplimiento regulatorio en el país de destino. El riesgo de pérdida se transfiere al Comprador una vez que las mercancías se entregan al agente de carga designado en Miami.

4.3 Entrega Local a Agentes de Carga

Instashop24 proporciona entrega gratuita a agentes de carga ubicados dentro del área de Doral/Miami.

4.4 Documentación

Instashop24 proporciona facturas comerciales estándar. Cualquier documentación de exportación adicional, legalización o documentación de cumplimiento específica del país es responsabilidad del Comprador o del agente de carga designado.

5. Control de Calidad y Clasificación de Productos

5.1 Proceso de Control de Calidad Dual

Instashop24 implementa un protocolo de control de calidad de dos niveles. Primero, los dispositivos se verifican utilizando el software de diagnóstico PhoneCheck. Segundo, el 100% de los dispositivos se someten a pruebas físicas manuales realizadas por técnicos capacitados, incluyendo la verificación de Face ID (cuando corresponda), botones, sensores, cámaras y clasificación cosmética.

5.2 Estándares de Batería y Componentes

Los dispositivos usados se verifican para capacidad de batería, típicamente un mínimo del 80% para dispositivos Grado A o Grado B a menos que se especifique lo contrario. Instashop24 garantiza componentes originales y no vende dispositivos que muestren notificaciones del sistema \.

5.3 Categorías de Productos

Los dispositivos están claramente categorizados como Nuevos (Sellados de Fábrica), Usados (Probados), Reconstruidos (Laptops) o Caja Abierta. La condición del producto y las definiciones de clasificación se divulgan en el momento de la cotización.

6. Garantía y Soporte Regional

6.1 Política de Garantía Regional

Instashop24 proporciona soporte de garantía regional adaptado a las realidades operativas de América Latina y el Caribe. Cuando sea factible, las soluciones se facilitan localmente para minimizar la logística compleja de devolución a los Estados Unidos.

6.2 Reclamos de Garantía

Históricamente, nuestra tasa de reclamos de garantía permanece por debajo del uno por ciento (1%). En caso de un defecto sospechado, el Comprador debe notificar a su Gerente de Cuenta asignado de inmediato y proporcionar documentación de respaldo, incluyendo fotos, videos e informes de diagnóstico cuando corresponda.

6.3 Condiciones de Devolución

Las devoluciones están sujetas a autorización previa por escrito. No se aceptan devoluciones basadas en preferencia del comprador, cambio de opinión, rendimiento de reventa o condiciones del mercado. Instashop24 no es responsable por daños causados por agentes de carga de terceros o durante el tránsito internacional después de la transferencia FOB.

7. Limitación de Responsabilidad

Instashop24 no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos que surjan del rendimiento de reventa, fluctuaciones del mercado, demoras aduaneras, problemas regulatorios en el país de destino o proveedores de logística de terceros.

8. Ley Aplicable

Todas las transacciones se regirán y se interpretarán de acuerdo con las leyes del Estado de Florida, Estados Unidos de América.